Tingkatkan Pelayanan Publik, Pemkab Tangerang Siap Terapkan Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik

TANGERANG – Badan Perencanaan Pembangunan Daerah (BAPPEDA) Kabupaten Tangerang gelar Focus Group Dicussion (FGD) Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik pada Senin (16/11/2020).

Kepala BAPPEDA Kabupaten Tangerang Taufik Emil mengatakan, saat masa pandemi ini, hal apapun dapat menggunakan gadget sehingga merubah ekspetasi masyarakat terhadap pelayanan publik yang dilakukan oleh pemerintah. Masyarakat berharap pelayanan yang diberikan oleh pemerintah dirubah menjadi mudah dan cepat dalam pembuatan dokumen tanpa harus mengantri dan membawa persyaratan yang bermacam-macam.

“Sistem pemerintahan berbasis elektronik ini berusaha mewujudkan harapan masyarakat semua pelayanan publik berbasis terkini,” katanya.

Menurutnya, sebagai awal perlu adanya penyamaan persepsi bagi para OPD, Kecamatan dan semua perangkat daerah tentang Transformasi Digital.

“Meskipun saat ini beberapa pelayanan sudah diterapkan secara digital tapi masih perlu ditingkatkan lagi,” ujarnya.

Asisten Bidang Administrasi Umum H. Yani Sutisna mengatakan, para pimpinan OPD dan Camat untuk berperan aktif dalam pelaksanaan SPBE ini karena sekarang semua bentuk pekerjaan dan pelayanan yang diberikan oleh instansi pemerintahan harus berbasis elektronik.

“Kita tidak lagi menginginkan masyarakat mendapat kesulitan dalam menerina pelayanan publik, karena prosedur yang berbelit-belit, sistemnya masih manual dan waktunya lama. Pelayanan publik harus cepat prosesnya dan mudah diakses. Masyarakat tidak perlu datang langsung ke kantor OPD atau Kecamatan. Mereka bisa mengajukan pelayanan dengan handphone yang ada di tangan,” tutur Yani.

Menurutnya, pelayanan yang cepat, mudah, terjangkau serta berkualitas menjadi kewajiban yang harus dilakukan oleh pemerintah kepada masyarakat. Untuk mewujudkan hal ini diperlukan transformasi pelayanan publik ke arah digital atau mempercepat dan memudahkan pelayanan.

“Para pimpinan OPD dan Camat diharapkan menjadi motor pengerak perubahan sistem pemerintahan berbasis elektronik untuk instansinya masing-masing dan segera berkoordinasi dengan Diskominfo Kabupaten Tangerang,” tandasnya. (RIK)