JAKARTA, WT – PT Bank Danamon Indonesia Tbk (“Danamon”, BEI: BDMN) bersama Unit Usaha Syariahnya berhasil meraih pengakuan sebagai salah satu bank dengan layanan terbaik di ajang 22nd Infobank Banking Service Excellence Awards (BSEA) 2025, yang digelar oleh Majalah Infobank bekerja sama dengan Marketing Research Indonesia (MRI).
Dalam ajang ini, Danamon memboyong total 11 penghargaan untuk kategori Bank Umum Konvensional dan Unit Usaha Syariah. Capaian ini menjadi bukti nyata konsistensi Danamon dalam menjaga mutu layanan kepada nasabah.
Natasha Damayanti, Channel Experience Management Head Danamon, menyampaikan bahwa penghargaan ini merupakan bentuk apresiasi atas komitmen Danamon dalam memberikan pelayanan unggul bagi nasabah.
“Kami berterima kasih atas kepercayaan para nasabah serta kontribusi seluruh insan Danamon. Sebagai bagian dari Satu Grup Finansial, kami terus berupaya menyediakan solusi finansial yang holistik dan relevan dengan kebutuhan nasabah,” ujarnya.
Sementara itu, Refita Rulli Arief, Syariah Strategic & Financing Business Head Danamon, menegaskan bahwa penghargaan yang diterima Danamon Syariah akan menjadi motivasi untuk terus menghadirkan layanan syariah yang inovatif dan komprehensif.
“Kami bersyukur atas kepercayaan yang diberikan kepada Danamon Syariah, dan akan terus meningkatkan kualitas layanan berbasis prinsip syariah,” ujarnya.
Ajang Infobank BSEA 2025 menilai bank berdasarkan konsistensi pelayanan, proses layanan, hingga integrasi kanal yang mendukung pengalaman nasabah secara menyeluruh. Penilaian dilakukan melalui metode mystery shopping dan riset pengalaman nasabah (customer experience benchmarking) terhadap lebih dari 20 bank nasional.
Penghargaan yang Diraih Danamon:
Kategori Bank Umum Konvensional:
Diamond Trophy – Bank Konvensional Terbaik dalam Layanan selama 20 tahun berturut-turut (2006–2024)
Golden Trophy – Bank Terbaik dalam Kanal Digital selama 5 tahun berturut-turut (2020–2024)
Terbaik dalam layanan situs web pembukaan rekening
Terbaik untuk layanan ATM di kantor cabang
Peringkat 2 untuk layanan teller
Kategori Unit Usaha Syariah:
Platinum Trophy – Unit Syariah Terbaik dalam Layanan selama 10 tahun berturut-turut (2015–2024)
Terbaik untuk layanan teller
Peringkat 2 untuk keseluruhan layanan
Peringkat 2 untuk layanan walk-in channel
Peringkat 2 untuk layanan customer service
Peringkat 2 untuk petugas keamanan
Penghargaan ini memperkuat komitmen Danamon untuk terus menjadi mitra finansial terpercaya yang berfokus pada kebutuhan nasabah. Dalam proses transformasinya sebagai bagian dari Satu Grup Finansial, Danamon terus menghadirkan solusi finansial terintegrasi yang mendukung pertumbuhan nasabah. (RIZ)
Discussion about this post