WARTA TANGERANG – Dua Badan Usaha Milik Daerah (BUMD) Kabupaten Tangerang, Perumdan Tirta Kerta Rahardja dan BPR Kerta Raharja Gemilang meraih lima penghargaan Top BUMD Award 2023.
“Alhamdulillah pada hari ini dua BUMD Kabupaten Tangerang meraih Top BUMD Award 2023. Ini semoga bisa memotivasi BUMD kita untuk terus melakukan inovasi dan reformasi pelayanan terbaik dan manfaat kepada seluruh masyarakat,” kata Wakil Bupati Tangerang, Mad Romli saat penyerahan penghargaan di Dian Ballroom Hotel Rafles Jakarta, Rabu, (5/4/2023).
Menurut Mad Romli, diraihnya penghargaan tersebut berkat adanya kerjasama yang baik antara pemerintah daerah dengan seluruh BUMD yang telah melakukan reformasi dan inovasi dalam memberikan pelayanan kepada seluruh masyarakat.
“Sekarang telah menggunakan sistem inovasi pakai IT, kemudian komunikasi serta koordinasi dengan semua stake holder dalam meningkatkan pelayanan kepada seluruh masyarakat dan termotivasi untuk terus meningkatkan pelayanan dan memberikan manfaat kepada masyarakat,” ujarnya.
Sematara itu, Dirut Perumdam TKR Sofyan Sapar mengungkapkan Perumdam TKR mendapatkan Top BUMD Award Bintang 5 dan Top CEO BUMD tahun 2023.
“Alhamdulillah, tiga tahun berturut-turut Perumdam Tirta Kerta Raharja mendapatkan Top BUMD Bintang 5. Dengan penghargaan ini semoga BUMD yang lain, kepada BUMD pengelola air minum khususnya, segera melakukan inovasi dan perubahan layanan,” ungkap Sofyan.
Dijelaskan Sofyan, Perumdam TKR telah menerapkan inovasi Costumer Relationship Management (CRM) dimana Perumdam TKR melayani pelanggan berbasis netizen atau pengelola media sosial.
“Tanpa kita sadari masyarakat, pelanggan air minum kita telah cukup mahir dalam melakukan digitalisasi. Oleh karena itu kepada temen-temen yang menggunakan kontak center dan call center, beralihlah kepada sistem CRM yang sudah berbasis nitisen,” tutupnya.
Adapun penghargaan yang diraih Kabupaten Tangerang pada Top BUMD Award 2023 ini antara lain yaitu: Top Pembina BUMD yang diraih Bupati Tangerang A. Zaki Iskandar, Top BUMD Bintang 5 yang diraih Perumdam TKR, Top CEO BUMD yang diraih Dirut Perumdam TKR Sofyan Sapar, Top BUMD Bidang CRM diraih oleh Perumdam TKR dan Top BUMD Bintang 4 yang diraih PT. BPR Kerta Raharja Gemilang. (RIK)
Discussion about this post