SERPONG-Tim Kementrian Pendayagunaan Aparatur Sipil dan Reformasi Birokrasi (Kemen PAN-RB) akan melakukan penilaian publik terhadap tiga Organisasi Perangkat Daerah (OPD) di Kota Tangsel. Setelah diketahui nilanya akan diputuskan mana saja yang nilainya terbaik sehingga layak jadi role model.
Kepala Bidang (Kabid) Koordinasi Pelaksanaan Evaluasi Pelayanan Publik Wilayah 1 Kemen PAN-RB, Suyatno menjelaskan, kunjungan ini dalam rangka peningkatan kualitas bahan publik sesuai amanat Undang-undang Nomor 25 tahun 2009 tentang pelayanan publik.
“Untuk 2018 ini kita tunjuk sebagai role model pelayanan publik, artinya kalau memang kinerjanya sudah bagus akan kita cuatkan secara nasional. Kalau mau mencontoh pelayanan publik yang bagus contohlah Tangsel. Tapi, apabila pelayanan memang belum bagus akan tetap kita bina agar ke depan setara dengan pelayanan publik yang berkelas dunia,” kata Suyatno saat melakukan evaluasi di Disdukcapil Kota Tangsel, Serpong, Senin (21/5).
Oleh sebaba itu, KemenPAN-RB memberikan evaluasi kepada Disukcapil. Diharapkan Disdukcapil Tangsel tidak kalah dengan Kota/kabupaten lain di Indoensia. Diakui Suyatno, untuk penilaian pelayanan publik Disdukcapil Tangsel sudah memenuhi standar, yakni cukup baik.
“Hasilnya baik sekali belum, buruk juga tidak dalam arti baik. Nanti ada skornya baru akan diumumkan September atau Oktober. Kita panggil pimpinan daerahnya. Mudah-mudahan Tangsel tidak memalukukan walaupun Tangsel baru jadi role model pada tahun ini,” ujar dia.
Adapun penilaian pelayanan publik, Suyatno menjelaskan akan dilihat dari berbagai sisi. Mulai dari pelayanannya bagus atau belum, ketaatan undang-undang pelayanan publik 25 tahun 2009, standar pelayanan, maklumat pelayanan, kepuasaan masyarakat, sistem informasi pelayanan publik, pengolalaan pengaduan masyarakat, penyediaan saarana dan prasarana untuk disabilitas hingga sarana ibadah.
“Selain Disdukcapil, di Tangsel kami juga melakukan evaluasi pelayanan publik di RSUD dan DMPTSP. Diharapkan ketiga ini bisa menjadi role model Kota Tangsel tahun ini,” tambahnya.
Sementara itu, Kepala Bagian Organisasi pada Sekretariat Daerah Kota Tangsel, Novyar Rani mengatakan, penilianan ini dilakukan untuk pelaksanaan standar pelayanan. Dimana dalam evaluasi ini akan dilihat sistem pelayanan publik, pengisisan quesioner dan penginputan.
Sehingga 3 Dinas tersebut bisa menajdi role model pelayanan publik 2018 di Kota Tangsel. “Evaluasi ini terkait pelayanan publik. Ke depan akan dinilai seluruh Indonesia,” singkatnya. (mg-7/esa)
Discussion about this post